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绑定手机有什么用?

为了保障您的帐号安全性,请尽快将帐号绑定手机,以通过手机找回帐号和密码,同时可以避免因为设备系统升级、恢复出厂设置等导致游戏数据丢失;还可以免费领取积分,在嘿咕兑平台币,用于游戏内充值与道具支付。

要如何保证帐号安全?

①不要向除客服外的任何人透露您的游戏帐号和密码
②避免在其他人的设备上登录您的帐号。如果您真的需要这样做,请千万要记得退出您的帐号。

忘记或需要修改密码怎么办?

①有绑定手机-号码可用,可通过忘记密码选项自助进行找回修改密码;
②有绑定手机-号码无用或未绑定手机,可向客服提供帐号使用记录以及原手机号,核实后可找回;
③未绑定手机且未充值过,可向客服提供帐号和注册时间、注册所在地等方便客服协助找回

游戏下载/安装不了怎么办?

ios:看看这个游戏有没有超过100M,是不是使用的4g网络下载, 苹果系统超过100M的应用不允许使用4g网络下载,请切换到wifi下载。 如果使用的wifi依然无法下载,可以重启下手机再试试看。
安卓:下载后提示解析错误,无法安装,可以关掉APP重新进入下载,或者先卸载手机上已安装的其他平台的同名游戏,然后再重新安装。

IOS设备安装游戏一直显示等待中,不自动安装?

IOS设备默认100M大小以上的游戏或软件只能通过wifi下载,如您是移动网络,请链接wifi后下载即可。如无wifi请先点击安装,待桌面出现安装图标后,关闭蜂窝数据,重启手机,然后打开蜂窝数据即可下载!

IOS设备下载时提示此时无法下载?

提示“此时无法下载”可能由于网络原因出现短时间内反复安装不上的情况,请确保网络稳定,或重启手机后再次进行尝试

什么是积分?

积分是由我们平台免费提供的一种用于兑换游戏平台币以及其他奖励的兑换货币。

积分的获取途径是什么?

①每日签到-公众号签到&APP签到
②任务中心-新手任务
③任务中心-日常任务
④游戏评价
⑤游戏活动
邀请好友等多种方式获得。

积分有什么作用?

积分可以用于积分商城奖励兑换,当您拥有足够的积分时,就可以在积分商城购买兑换商城提供的商品

积分兑换平台币失败时如何处理?

请联系相应平台客服,并提供您的嘿咕游戏账号进行处理。

什么是游戏防沉迷系统?

依据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,倡导健康游戏习惯,让所有玩家更好的平衡游戏与生活时间,接下来游戏都将会根据规定要求,在游戏内设置【实名认证功能】和【防沉迷系统】。
即:
①在游戏中的所有账号均需先完成实名认证后才可进入体验游戏。
②在游戏内的实名认证信息中,若身份信息未满18岁的帐号将会受到防沉迷系统的限制;(若身份信息已满18岁的账号,可不受防沉迷影响,可自由进行游戏)。

为什么我在积分商城兑换的平台币没有到账?

兑换平台币成功后需要一段等待时间,平台每天会在统一时间进行平台币发货,到账成功后会收到系统消息提示,请留意系统消息,如长时间未到账,请联系在线客服处理。

为什么分享游戏后无法领取积分?

分享游戏后需要好友下载并注册平台账号积分才可以到账哦。

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